Les facteurs clés de succès des Systèmes de Gestion des Connaissances: proposition d’un modèle explicatif
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ABSTRACT:
L’objectif de cet article est d’apporter une contribution à la compréhension des facteurs clés de succès des systèmes de gestion des connaissances (SGC), à travers une étude qualitative menée auprès de sept grandes entreprises françaises du secteur industriel.
L’identification des facteurs clés de succès des SGC constitue une base de réflexion pour l’implantation et le développement des SGC. On considère les facteurs organisationnels et humains comme primordiaux, et la promotion d’une culture du partage des connaissances et des communautés de pratique comme essentielle. Nous définissons les SGC, la mesure du succès retenue et les facteurs influençant les comportements de contribution à des SGC, et proposons un modèle origi-nal explicatif des facteurs clés de succès de ces systè-mes.
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